ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a 300€ EXPOSIÇÃO-SHOWROOM Em Valencia ATENÇÃO AO CLIENTE de 9:00 a 17:30

Novidades sobre produtos

 

2 de Julho de 2021 - RECOLHA DE PRODUTOS

Produto

CUSH207 Next Gen Game Over LED Cushion
Número do lote

Lote 3 ou 5
Código de barras EAN: 5055071748509
Data de compra

As mercadorias foram fornecidas de Outubro de 2019 a Junho de 2021
Detalhes

Na Puckator, a segurança e satisfação do cliente é uma das nossas considerações primordiais, e tomamos grandes esforços para assegurar que os produtos que fornecemos estão em total conformidade com todos os regulamentos de segurança.

Chegou ao nosso conhecimento que um dos nossos produtos tem um risco potencial. O produto é uma linha descontinuada e, como medida de precaução, vamos retirar qualquer stock remanescente.

O produto em questão é o nosso CUSH207 Next Gen Game Over LED Cushion e o stock afectado foi expedido entre Outubro de 2019 e Junho de 2021.

As questões de que fomos alertados dizem respeito a vários componentes da almofada, incluindo as baterias, o compartimento da bateria, o fecho de correr, o comprimento da cablagem eléctrica, o revestimento, e os testes do produto. Qualquer questão levantada com um produto é investigada minuciosamente, portanto, após a revisão da informação fornecida, estamos a relembrar este produto.

Nenhum outro produto é afectado.

O que fazer a seguir

Se tiver adquirido este artigo entre as datas acima indicadas e tiver qualquer stock restante, ficar-lhe-íamos gratos se pudesse entrar em contacto connosco e, em seguida, podemos providenciar a emissão de uma nota de crédito para qualquer stock não vendido e providenciar uma recolha ou aconselhamento sobre eliminação segura.

Se tiver quaisquer preocupações ou perguntas relativas a esta recolha, contacte a nossa equipa de serviço ao cliente que terá todo o prazer em ajudar.

Lamentamos os inconvenientes causados, e gostaríamos de lhe agradecer pela sua cooperação com esta recolha de produto.

 


Maio 2021 - RETIRADA DE PRODUTOS

 

Detalhes

Na Puckator, a segurança dos nossos clientes é uma das nossas principais prioridades, razão pela qual estamos firmemente empenhados no cumprimento de todas as normas de segurança. Por esta razão, e como consequência da alteração da regulamentação europeia, estamos a descontinuar e a retirar todas as existências de artigos de bambu cuja composição não é 100% bambu.

Há duas razões para esta retirada:

 

A União Europeia detectou uma rotulagem errada destes produtos, descrevendo-os como "ecológicos" ou "biodegradáveis", ocultando o facto de na sua composição existirem outros elementos para além das fibras de origem vegetal. Neste caso, em Puckator todos os nossos produtos de bambu foram sempre marcados como reutilizáveis e devidamente rotulados para que qualquer pessoa pudesse consultar a sua composição completa.

Em segundo lugar, as autoridades europeias detectaram numerosos artigos de bambu que não cumpriam os requisitos de segurança alimentar e que não passaram nos testes relevantes. No caso do Puckator, todos os nossos produtos foram testados e testados para certificar que cumprem todas as normas de segurança da UE. Dito isto, nós em Puckator respeitamos a decisão da UE sobre este tipo de produto e decidimos retirar todos os produtos de bambu cuja composição inclui outros elementos, tais como melamina, etc.

O que fazer a seguir:

Pedimos a todos os clientes que ainda tenham algum desses artigos -São todas aquelas referências BAMB- que entrem em contacto e iremos contactá-los para recolher os produtos, acreditá-los e destruí-los.

Obrigada

 

Direito Autoral © 2000 - 2021 Puckator S.L. Avd. Blasco Ibáñez, 20 - 46010 - Valencia. CIF B98218779