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Novidades sobre produtos

1 de dezembro de 2023 - RECALL DE PRODUTOS

Produto

- KEY19 Chaveiro Polvo Pinguim & Golfinho LED Sealife com som

Número do lote

- Lote 19

- Código de barras EAN: 5055071692581

Data de compra

- Os bens foram fornecidos entre agosto de 2022 e janeiro de 2023.

Risco do produto

Fomos informados de que o design de vida marinha da nossa gama de porta-chaves LED pode representar um risco potencial de segurança quando a tampa da pilha é retirada.  A tampa da pilha não pode ser retirada sem o auxílio de ferramentas, pelo que o risco só existe se a tampa for retirada.  Quando a tampa está no sítio, estes produtos não apresentam qualquer risco.   Os parafusos que seguram a tampa do compartimento da bateria, quando removidos, não estão presos à tampa do compartimento da bateria, estão soltos, pelo que podem separar-se.  Se a tampa do compartimento das pilhas não for substituída e fixada com os parafusos fornecidos, as pilhas de botão, que são peças pequenas, podem estar acessíveis a crianças e ser engolidas, provocando queimaduras químicas internas graves quando ingeridas.

Detalhes

Na Puckator, a segurança e a satisfação dos nossos clientes é uma das nossas principais preocupações e tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os produtos que fornecemos cumprem todos os regulamentos de segurança.

Tomámos conhecimento de que o design de vida marinha da nossa gama de porta-chaves LED apresenta um risco potencial.  Os produtos e números de lote em questão estão indicados acima e foram vendidos entre agosto de 2022 e janeiro de 2023.

Os problemas de que tomámos conhecimento estão relacionados com os parafusos que fixam a tampa da bateria no lugar.  Estes parafusos não podem ser retirados sem o auxílio de ferramentas, pelo que, quando a tampa está no sítio e os parafusos fixados, o produto não apresenta qualquer risco.  Só quando a tampa do compartimento das pilhas é retirada para substituir as pilhas é que existe um risco potencial, uma vez que os parafusos estão soltos e não estão fixados à tampa do compartimento das pilhas e podem separar-se ou perder-se.  Se os parafusos se extraviarem enquanto a tampa é retirada, o acesso às pilhas-botão representa um risco potencial para crianças pequenas com menos de 3 anos, caso sejam ingeridas.

Qualquer questão levantada relativamente a um produto é investigada minuciosamente, pelo que, após analisarmos as informações fornecidas, estamos a proceder à recolha destes produtos.

Não são afectados quaisquer outros produtos, apenas se refere a este modelo e número de lote, e não se aplica a qualquer stock futuro que deva chegar para este produto.

O que fazer a seguir

Se adquiriu este artigo entre as datas indicadas acima na UE e tem algum stock remanescente do lote 19, agradecíamos que entrasse em contacto connosco para que possamos providenciar a emissão de uma nota de crédito para qualquer stock não vendido e organizar uma recolha ou aconselhar sobre a eliminação segura de qualquer stock remanescente.

Se tiver quaisquer preocupações ou perguntas sobre esta recolha, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudar.

Lamentamos o incómodo causado e gostaríamos de agradecer a sua cooperação com esta recolha de produtos.

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